|
acudesa -> Uspješno rješavanje konflikta (22.1.2010 12:14:24)
|
Ovo mi je bilo poučno i zanimljivo....Bila bih sretna kad bi još nekome bar malo koristilo
Zbog čega nastaju sukobi u bliskim odnosima?- Zbog nesporazuma
- Zbog toga što svatko želi očuvati svoje granice
- Zbog toga što osoba osjeća da ju druga osoba ne čuje
- Zbog osjećaja povrijeđenosti
- Zbog nakupljenog i dugo neizražavanog nezadovoljstva
Kako rješavati svakodnevne sukobe i razmirice s drugom osobom- Nastojte stvoriti atmosferu u kojoj svatko može jasno izraziti što ga smeta i što želi.
- Nemojte uključivati treću osobu prije nego što ste problem pokušali riješiti nasamo s osobom s kojom ste ušli u sukob. Uključivanje treće osobe može otežati sukob i zakomplicirati situaciju.
- Kada govorite, koristite «ja» poruke, primjerice – «Kada si to (učinio, rekao) ja sam se osjećao/la (tužno, povrijeđeno)» «Potrebno mi je da mi jasno kažeš što Ti treba.»
- Pogledajte oko čega se zapravo sukobljavate, neka svatko iskaže što on vidi kao problem, tj. kao razlog sukoba.
- Pregovarajte i pronađite rješenje koje je zadovoljavajuće za obje osobe. Svaka od strana u sukobu treba biti spremna na određeni kompromis.
- Postavite stvari pozitivno. Umjesto da naglašavate što od onoga što druga osoba traži od vas ne možete učiniti, naglasite ono što od toga možete učiniti.
- Pokušajte pronaći rješenje koje će moći trajati kroz neko vrijeme. Obećajte si međusobno da ćete promijeniti ono što možete i što ste dogovorili. Odredite od kada promjena počinje.
- Kasnije porazgovarajte o situaciji koja je izazvala sukob kako bi vam bilo jasnije sto se dogodilo i ponovno pregovarajte ako je potrebno.
Kako rješavati sukobe i istodobno razvijati odnos
(prema Neilu Clarku Warrenu)
- Shvatite vaš odnos kao posao na kojem trebate zajednički raditi.
- Imajte na umu da odgođeni sukobi mogu biti vrlo opasni jer ako ne iskažete negativne osjećaje oni će se vjerojatno samo povećati. Stoga neugodne situacije nastojte riješiti što je prije moguće.
- Kada se sukobite, držite se konkretne teme oko koje ste se sukobili. Ništa nije opasnije od komentara izrečenih u ljutnji koji nemaju nikakve veze s problemom u vezi kojega se sukobljavate!
- Nemojte se koristiti zastrašivanjem! Kada se druga osoba uplaši, ona će postati usmjerena na čuvanje sebe ili na uzvraćanje udarca, a ne na rješavanje problema.
- Nemojte vrijeđati drugu osobu! Ako omalovažite drugu osobu, samo ćete stvoriti teške osjećaje, što nikako ne doprinosi raščišćavanju situacije i poboljšanju odnosa.
- Imajte na umu da nema kvalitetnog rješavanja sukoba ako se niste spremni međusobno slušati i čuti. Najbolji način da postignete da vas druga osoba stvarno sluša jest taj da vi slušate nju.
- Vježbajte davanje i uzimanje. Tražite nešto za sebe, ali nastojte i drugoj osobi pružiti barem dio onoga što traži.
- Kada uspješno riješite sukob, čestitajte sebi i drugoj osobi što ste uspjeli pronaći zajednički jezik. Proslavite uspješno rješavanje sukoba!
- Imajte na umu da je vaš odnos vrijedan!
Što NE trebate činiti za vrijeme sukoba
NE razgovarajte s osobom kao da je na suđenju
NE okrivljujte drugu osobu
NEmojte prešućivati što vas je zapravo naljutilo
NEmojte ustrajati na svome stajalištu ako shvatite da je ono besmisleno
NEmojte inzistirati na svome zahtjevu ako vam nije zaista nužno, npr. „Bit će tako
ili nikako!“
NEmojte dopustiti da vas se omalovažava
Nikada NE udarajte drugu osobu
[image]http://www.tesa.hr/my_documents/my_pictures/konflikt-partneri.jpg[/image] Što trebate činiti ako želite kvalitetno rješavati sukobe
Poštujte samog sebe i drugu osobu
Prvenstveno se usmjerite na to da riješite problem, a ne da pobijedite
Pokažite i prihvatite osjećaje
Budite spremni da zaista čujete drugu stranu
Nastojte stvoriti atmosferu uzajamnog povjerenja
Prihvatite sukob kao nešto prirodno, a ne nužno kao dobro ili loše
Budite spremni odvojiti vrijeme za rješavanje konfliktne situacije ili problema
Jelena Maričić, prof. psihologije
|
|
|
|